Politique de remboursement

Retour- en terugbetalingsbeleid

Standaardmatten
Je hebt 14 kalenderdagen na ontvangst om een standaardmat te retourneren, zonder opgave van reden. De mat moet ongebruikt en in de originele staat zijn. De kosten voor terugzending zijn voor jouw rekening. Na ontvangst en controle betalen we je binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.

Gepersonaliseerde en custom matten
Deze worden op maat gemaakt volgens jouw specificaties en kunnen daarom niet worden geretourneerd of terugbetaald zodra de productie is gestart (art. VI.53 Wetboek Economisch Recht).

Beschadigd of verkeerd geleverd
Is je bestelling beschadigd of fout toegekomen? Mail ons binnen 14 dagen op beertossgames@gmail.com met foto's, dan sturen we een vervanging of betalen we terug.

Herroeping aanvragen
Mail beertossgames@gmail.com met je bestelnummer. De volledige procedure en het modelformulier vind je op onze pagina Herroepingsrecht.